Öncelikle tüm siparişlerinizi büyük bir ilgi ve özenle hazırladığımızı bilmenizi isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Paketinizi teslim aldıktan sonra yaşayabileceğiniz herhangi bir sorunda size yardımcı olmak için burada olacağız. Gerekli incelemeler sonrasında iade ve değişim taleplerinizi değerlendireceğiz ve siparişinizden memnun kalmanızı sağlayacağız.  

• Ürün iade talebi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. 

• Ürünün kullanılmamış ve yıkanmamış bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. 

• Poster, sticker ve benzeri ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır. 

• İade ve değişim kargo ücreti müşteriye aittir. İade için ek ödemeniz 85 TL olacaktır. Değişim talepleri için ise iki kargo ücreti olarak 140 TL ödeme alınacaktır.

İade için yapmanız gerekenler şunlardır;

1.  info@greenpink.co mail adresimize sipariş numaranızı içeren bir iade talebi maili iletiniz. 
2.  Daha sonrasında size iade için kullanacağınız ek kargo ücretini ödemeniz için bir ödeme linki göndereceğiz. 
3. Ödemeyi gerçekleştirdiğiniz takdirde Aras Kargo iade kodunu ileteceğiz.
4.  Ürüne ve paketine zarar gelmeyecek şekilde paketleyiniz. Paketin içine sipariş numaranızı ve iade olduğunu yazınız. 
5. Aras Kargo görevlisine kodu iletip “ikas iadem var” dedikten sonra teslim etmeniz yeterli olacaktır.  
6.  Kargo şirketine teslim edilen paketler ortalama 1-5 iş günü içerisinde tarafımıza iletilmektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları işlem yapılamamaktadır. 
7.  Bize ulaştıktan sonra incelemeler sonrasında size ücret iadesini yapıyor olacağız. İnceleme süresi 1-10 iş günüdür. 

Değişim için yapmanız gerekenler şunlardır;

1.  info@greenpink.co mail adresimize sipariş numaranızı içeren bir değişim talebi maili iletiniz. 
2.  Daha sonrasında size değişim için kullanacağınız ek kargo ücretini ödemeniz için bir ödeme linki göndereceğiz. 
3. Ödemeyi gerçekleştirdiğiniz takdirde Aras Kargo iade kodunu ileteceğiz.
4.  Ürüne ve paketine zarar gelmeyecek şekilde paketleyiniz. Paketin içine sipariş numaranızı, hangi beden ile değiştirmek istediğinizi, ya da ürünle ilgili sorunu yazınız.  
5. Aras Kargo görevlisine kodu iletip “ikas iadem var” dedikten sonra teslim etmeniz yeterli olacaktır.  
6.  Kargo şirketine teslim edilen paketler ortalama 1-5 iş günü içerisinde tarafımıza iletilmektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları işlem yapılamamaktadır. 
7.  Bize ulaştıktan sonra incelemeler sonrasında size yenisini gönderiyor olacağız. İnceleme süresi 1-10 iş günüdür. 

Not: Kargo şubesinde kodla ilgili  sorun yaşarsanız bize mail ile hangi kargo şubesi olduğunu belirtebilirsiniz. En kısa zamanda size dönüş yapacağız.

Sipariş İptali 

Yanlış verilen siparişler kargoya verilmeden öncesinde tarafımızla iletişime geçilmesi durumunda iptal edilebilmektedir.